호주 최고 영향력 소비자 평가 기관 ‘파인더(Finder)’ 주관 · 소비자 6만 명 이상 평가
호주 전역에서 진행된 대규모 소비자 평가에서 삼성전자가 ‘가장 사랑받는 가전브랜드’로 선정되며 다시 한 번 글로벌 브랜드의 위상을 증명했습니다.
이 평가는 호주 내 최고 영향력 소비자 평가 기관인 파인더(Finder)가 주관한 2025 고객만족어워드를 통해 이루어졌는데요. 무려 6만 명이 넘는 소비자들이 직접 참여한 조사라는 점에서 그 의미가 더 크다고 할 수 있습니다.
호주 전역 6만 명의 선택, 신뢰로 증명된 브랜드
파인더는 호주에서 가장 공신력 있는 평가 기관 중 하나로, 가전뿐 아니라 통신, 금융 등 다양한 분야의 브랜드를 소비자 설문을 기반으로 분석합니다.
이번 어워드에서는 20개 이상의 브랜드를 대상으로 제품의 혁신성, 성능, 신뢰도, 사용 편의성, 그리고 가치(가성비)까지 종합적으로 평가했다고 합니다.
그 결과, 삼성전자는 AI 기반의 편의성과 맞춤형 기능 중심의 스마트 경험에서 가장 높은 평가를 받았다고 전해졌습니다. 특히 스마트싱스(SmartThings)로 대표되는 기기 연결 생태계는 호주 소비자들 사이에서 “일상을 한층 편리하게 바꾸는 기술”로 호평을 받았다고 합니다.
AI와 연결성, 소비자의 마음을 사로잡다
삼성전자가 이번 수상에서 주목받은 부분은 단순한 기술적 완성도 때문만은 아니었습니다. 소비자의 일상 속에 자연스럽게 녹아드는 사용자 중심 경험이 핵심이었죠.
AI 기능을 통한 세탁 최적화, 냉장고 내부 관리의 자동화, TV·에어컨·청소기 등 다양한 제품의 스마트싱스 연결성은 소비자들이 실제로 “삶이 달라졌다”고 느끼게 만드는 요소였습니다.
삼성전자는 이러한 통합 생태계를 기반으로 “기술이 사람에게 다가가는 방식”을 구현하며, 호주 시장에서도 확고한 팬층을 확보하게 됐습니다.
무려 39개 부문 수상, 그 놀라운 결과
이번 고객만족어워드에서 삼성전자는 ‘가장 사랑받는 가전브랜드’로 선정되는 동시에 26개의 최고상과 13개의 우수상을 함께 수상했습니다.
TV, 냉장고, 세탁기, 건조기, 스틱 청소기, 전자레인지 등 생활 전반에 걸친 제품군이 고루 높은 평가를 받은 셈이죠.
이는 단순히 한두 제품의 인기가 아닌, 삼성전자 브랜드 전체에 대한 신뢰가 공고해졌다는 의미이기도 합니다. 소비자들이 “삼성 제품이라면 믿고 산다”고 말할 정도로 브랜드 충성도가 높아졌다는 평가가 나옵니다.
디자인부터 지속가능성까지, 글로벌 경쟁력 강화
삼성전자는 올해 초 호주 굿디자인 어워드에서도 네오 QLED 8K TV, 비스포크 AI 콤보 세탁건조기 등 3개 제품이 수상하며 디자인 경쟁력을 인정받았습니다.
특히 비스포크 라인업은 개인의 취향과 공간에 맞춰 구성할 수 있는 맞춤형 디자인으로 주목받고 있는데요. 이는 단순한 미적 요소를 넘어 지속 가능한 소비 트렌드와도 맞닿아 있다는 점에서 긍정적인 평가를 받고 있습니다.
삼성전자 관계자는 “기술이 사람의 삶을 더 편리하고 따뜻하게 만들어야 한다는 철학을 앞으로도 꾸준히 실천하겠다”고 전했습니다.
기술 그 이상의 가치, 사람 중심의 혁신
이번 수상은 단순한 결과 이상의 의미를 지닙니다. 삼성전자가 추구하는 방향이 ‘기술 중심’이 아니라 사람 중심이라는 사실을 소비자들이 직접 인정한 결과이기 때문입니다.
AI, 스마트싱스, 친환경 기술 등 삼성전자가 쌓아온 혁신의 여정은 결국 사람들의 일상 속 편안함과 신뢰를 만드는 과정이었죠.
호주 소비자들이 보여준 이번 선택은 삼성전자가 그 여정을 올바르게 걸어왔음을 증명합니다. 앞으로도 삼성전자는 글로벌 시장 곳곳에서 기술의 따뜻한 가능성을 보여줄 것으로 기대됩니다.
